从自如“0接触”服务,看长租行业如何疫期“越冬迎春”

“谁又没有经历过着急找房子的时候呢？其实大家都只是想有个家，特别是在这个特殊时期。”为了帮助租客找到合适的房子，而提前线上开工的自如管家于博元表示。

受疫情影响，今年春节后的租房市场有了许多不同：有的人因为房子即将到期，疫情之后再返程可能会面临没有住处的困境；有的人因为个人情况变动，临时需要更换住处；有的人想在返程高峰前，抢先挑中一套心仪的房子……目前，于博元已经帮助不少租客完成了线上签约。

“没事，我可以提前线上开工”

疫情期间仍旧着急租房的人，绝大多数都是因为原有的房子即将到期，不租不行。小安（化名）就是其中的一员：他的房子即将到期，而自如管家原定的开工时间是2月10号。

于博元决定提前线上开工，“就觉得如果这个时候，我是这个租客的话，没地方住了肯定很难受。”

疫情当前，于博元为租客推荐了多套房源，随后自己备上口罩、消毒洗手液和用来隔离门把手的一次性手套出门为租客拍房源视频，介绍房源情况。因为担心地铁不安全，于博元步行顺着6号线一路找房、录制视频给租客看，看完了6号线便顺着10号线继续选。最后小安签下了一间10号线沿线房源。

“别担心，我帮你找”

除了租约到期以外，在疫情的影响下，临时、急迫的租房需求也不在少数：电话响起的时候，于博元就知道晓冰（化名）有些着急。

“我们要求租客提交约看的20分钟内联系上租客，所以平常都是我们先主动联系租客，很少会有租客先给我们打电话”，于博元回忆道。

面对租客的紧迫需求，于博元确认了租客有无病原接触、过往行程等信息后，立刻根据租客的需求线上推荐房源。

不多久，晓冰就签下了一套整租房源，她表示“当听到‘别担心，我帮你找’的时候，就觉得‘稳’了”。

“0接触”，疫情期间租房、安全两不误

年后通常是房屋租赁高峰，虽然受疫情影响，今年面临新租、换租、续签等租房需求的也不少。

如何安全的迎接这一波租房高峰？长租企业办法是“0接触”。通过在线看房、找房工具，配合专业的管家服务，以于博元为代表的自如服务者们，在线帮助租客选房、签约。

而对于保洁、搬家等上门服务的长租服务者，自如要求每天进行体温检测打卡，并要求在工作中全程佩戴一次性口罩、手套和鞋套。

“之前我们（自如）一直说要做到‘心服务’，其中一个标准是‘心阳光’，为别人带去温暖”，于博元表示，疫情当前，正需要这些服务者们承担起责任，保障城市的正常生活运转。疫情终会过去，在这个特殊时期，不论是租客、业主，还是长租平台，都有责任和义务，携手共进、共抗疫情。

作者：路阳

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